岗位职责 1.了解eBay, Amazon, Walmart平台政策，通过英文邮件回复平台的客户问题。 解答产品问题，运输问题，提高客户购买意愿，促成订单，保持店铺好评率和信用度，确保账号稳定。为客户提供优质的售前、售中、售后服务; 2.处理异常订单 （取消，更改地址，发货，地址异常，运费咨询等） 3.处理中差评，case和退换货等售后问题， 4.处理订单丢失索赔事宜； 5.处理退货退款并登记到excel和ERP系统；
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