英语社群客服 / 英语工单客服

加密货币交易所

我们是一家中心化加密货币交易所，目前CMC排名前30，目前在快速发展阶段，团队业务稳定，管理扁平化 社群客服 岗位职责

  • 负责英文社群（Telegram / Discord）的日常运营与维护 * 及时、专业地回复用户咨询（包括交易、账户、充值提现等问题） * 指导用户完成基础操作，如注册、KYC、充值、提现及交易流程 * 监控社群舆情，及时发现潜在风险或负面情绪 * 对接内部团队，协助处理异常