一、项目方向 我们计划开发一套面向海外跨境业务的 AI 客服与客户转化系统 产品方向类似跨境全渠道客服平台，核心目标是把来自不同渠道的客户消息统一接入，通过 AI 客服、人工客服、自动化流程、客户标签、转化跟进和数据分析，提高客服响应效率和商机转化率 系统不是单纯做一个聊天机器人，而是希望逐步搭建一个可长期维护、可扩展、可接入多渠道、可支持多语言客户沟通的 AI 客服运营平台 二、参考产品方