Rybit 是一家提供电动自行车租赁服务的国际化公司。我们正在寻找一位英文客户支持专员，服务北美市场用户，并与当地运营团队紧密协作，持续改善用户体验与留存 岗位职责 通过 Zendesk、邮件及其他线上渠道，使用英文处理用户咨询、售后及租赁相关问题 负责用户租赁全流程中的客服沟通，包括预约、取还车、续租、付款、退款、车辆异常及账户相关问题 负责用户还车预约及相关沟通；根据既有政策